A ligar pessoas aos seus documentos, processos e comunicações

Longe vai o tempo em que era suficiente

digitalizar, classificar, distribuir e arquivar documentos.

Hoje em dia, a maior parte dos documentos das empresas estão associados a um ou mais processos de negócio, e todos os processos de negócio têm, pelo menos, um documento associado. Além disso, muita da informação adicional desses mesmos processos encontra-se nas comunicações realizadas, principalmente nas realizadas por correio eletrónico, mas também, e porque não, em telefonemas que chegam às organizações acerca de reclamações, negociações de contrato ou de processos de compras, etc.

Foi a pensar nesta automatização e agilização dos processos de negócio que a IPBRICK desenvolveu a integração das suas soluções de Email e Comunicações Unificadas com a Gestão Documental e de Processos (iPortalDoc), que permite que chamadas (voz e vídeo), emails e conversas de chat possam dar início a processos, ao mesmo tempo que ficam arquivados no iPortalDoc e automaticamente associados aos documentos/processos a que dizem respeito, podendo ser consultados a qualquer momento. Já viu como se torna simples consultar e associar toda a informação sobre determinado processo independentemente do meio de comunicação utilizado? Assista ao vídeo e veja como é fácil ligar as pessoas aos seus documentos, processos e comunicações.